Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
Cambios por talla o color Dispones de 7 días calendario después de recibido el producto para solicitar un cambio, siempre que el artículo esté sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
Devoluciones por defecto de fabricación Si el producto presenta un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con fotos o video del defecto. Evaluaremos el caso y gestionaremos el cambio o reembolso según corresponda, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Proceso
- Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido
- Te indicaremos cómo coordinar la recolección o el envío del producto
- Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o reembolso
Costos de envío en devoluciones
- Defecto de fabricación: costo de envío a cargo de Zilko
- Cambio de talla/color por decisión del cliente: costo de envío a cargo del cliente